光回線の基礎知識

コラボレーション光回線を解約したあとのモデムを返却する方法とよくある質問集

更新日:

コラボレーション光と呼ばれるドコモ光やソフトバンク光・OCN光・ビッグローブ光などは

解約すると今までレンタルしていたモデムを返却しないといけません。

 

ただ、返却するだけなんですが色々と疑問がでてくることもあると思います。

 

そこでこの記事では光コラボレーション光を解約した際のモデムの返却について解説

光回線を解約するとモデムの返却が必要

コラボレーション光を解約するとインターネット回線が数日後に使えなくなりますが

  • 派遣工事で廃止
  • 無派遣工事で廃止

2種類の方法でインターネット回線を廃止します。

 

派遣工事で廃止する場合は、工事担当者が訪問しモデムを回収から撤去工事までするので

自分で返却する必要はありません。

撤去工事の内容や料金については、ドコモ光を例に解説中

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無派遣工事で廃止する場合は、工事担当者が訪問せず、自動でインターネット回線を廃止するため

モデムの返却をしないといけません。

着払い伝票が張ってある回収キットが送られてくる

解約の連絡をすると数日後に回収キットが送られてきます。

ポストに入るくらいの封筒で送られてくるため、届いていないかポストを確認しましょう。

 

中には着払い伝票がはってある回収キットの袋と返却するものがかかれています。

着払いのため、返却費用は無料です。

 

回収キット(箱)がない場合

回収キットが届かなかった場合は、再送付してもらえるため

各光コラボレーション事業者へ連絡しましょう。

モデムの返却方法

回収キットが届いたら中にモデムを入れ速やかに返却しましょう。

 

返却するモデムはどれ?

返却するモデムは、利用しているプランによって変わるため

回収キットの中に返却するモデムの型番が書いてあります。

  • GE-ONU
  • ADSLモデム
  • VDSLモデム
  • CTU
  • 単体型HGW
  • ホームゲートウェイ
  • VoIP
  • 無線LANカード

などを返却します。

 

ちなみにソフトバンクのヤフーBBユニットについてはソフトバンク光へ返却方法を確認してください。

通常ネットのみの契約なら返すモデムは1つ

光コンセントは外せないため、そのままにしておき

  • 光コンセントとモデムを繋げていた線
  • モデムのACアダプター

を返却しましょう。

 

光コンセントとモデムを繋いでいる線は簡単に外れるようになっており

光コンセント側に爪があるため、押しながら線を光コンセントから抜きましょう。

 

よく間違えやすいのがプロバイダから借りた無線ルーターや自分で購入した無線ルーターを返却しないように注意

プロバイダから借りた無線ルーターは各プロバイダに返却方法を確認しましょう。

>>ドコモ光のプロバイダから無料レンタルしていたWi-Fiルーターの返却方法はこちら

 

近くの郵便局かコンビニに持ち込みか集荷依頼で返却する

回収キットの中にモデムを入れたら

  • 近くの郵便局
  • ローソン
  • セイコーマート
  • ミニストップ

に持込をして返却できます。

 

近くに該当のコンビニや郵便局がない場合は

返却するモデムが書いてある紙の右横に「最寄の集荷郵便局」が書いてあるので

自宅に集荷依頼をしてモデムが入った回収キットを取りに来てもらいましょう。

 

よくある質問集

いつまでに返却しないといけない?

通常速やかに返却してくださいと言われるため、細かい期間などは設けていないようですが

3ヶ月~6ヶ月程度、返却しなかった場合は、督促状が届く予定だと思います。

 

モデムを返却しなかった場合どうなる?

催促状が届く+その後返却や連絡がなければ、機器代金を請求されます。

 

おおよそ1万円以内といったところだと思いますが詳しくは各事業者へ確認が必要です。

 

返すモデムを紛失してしまった

返却しないといけないモデムを紛失してしまった場合は

恐らく機器代金の請求が来る流れになると思いますが

 

各光コラボレーション事業者へ連絡しましょう。

モデムは買い取りできない?

昔はモデムなどの買取もできたそうですが、光コラボレーションのモデムは

NTTのモデムで、レンタル品となるため買取はできません。

 

必ず返却しましょう。

 

無線ルーターなどを間違って返却してしまった場合

自分で購入した無線ルーターやプロバイダからレンタルしていた無線ルーターを

回収キットの中にいれ間違えて返却した場合や

他の機器などを返却してしまった場合は

0120-056-242(10時~17時まで土日祝日も営業)へ連絡し事情を説明しましょう。

 

次も他社のコラボレーション光で契約するけどモデムはそのまま使えない?

光コンセントは流用できますが

モデムはNTTの物とはいえ各事業者ごとによって管理されているため

今使っている光回線を解約したら必ず返却し

新しく契約した光コラボレーション事業者で新たにモデムを設置してもらいましょう。

まとめ

光コラボレーションを契約した時に設置したモデムは

解約すると返却が必要なため速やかに返却しましょう。

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