ビッグローブ光

ビッグローブ光の解約方法!解約金や工事費はいくら?解約証明書の発行方法も分かりやすく解説

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ビッグローブ光を解約する為には、ネットからの手続きはできず、解約窓口へ連絡しないといけません。

 

解約窓口の連絡先

0120-86-0962(通話料無料)

03-6385-0962(通話料有料)携帯やIP電話からの場合

受付時間が9:00~18:00(年中無休で受付)

ビッグローブ光に繋がるガイダンスは

2⇒4⇒1⇒2

の順で押せば繋がります。

繋がりやすい時間帯を確認する

私が連絡した時は平日の夕方17時くらいでしたが、オペレーターへ繋がるまで10分程度待ちました。

 

今までビッグローブ光を使っていたのですが引っ越しを機にビッグローブ光よりも月額料金が安い

ソネット光プラスへ乗り換えしようと思いビッグローブ光を解約しました。

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この記事では実際にビッグローブ光を解約した際の手続き方法と手順

その他、解約する際の疑問を分かりやすく解説していきます。

 

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ビッグローブ光の解約は毎月25日までに必ず連絡しよう

ビッグローブ光の解約は毎月25日までに連絡をすると当月の月末に解約できます。

例えば10月いっぱいでビッグローブ光を解約したい場合

10月25日までに連絡をしないと10月中に解約ができません。

 

その為、26日~31日に連絡をすると翌月の解約になってしまう為、注意

 

ビッグローブ光の解約手順

  1. ビッグローブ光の解約窓口へ連絡する
  2. 回収キットの送付先を伝える
  3. 後日撤去工事が必要かどうかハガキが来る
  4. 撤去工事が不要であればモデムを返却する

この流れでビッグローブ光を解約できます。

ビッグローブ光の更新月はいつ?

ビッグローブ光では2年プランと3年プランがあり違約金がかからない更新月は

開通した月の翌月を1ヵ月目と計算し

プラン更新月
2年プラン24ヵ月目
3年プラン36ヵ月目

と1ヵ月間しかありません。

 

例えば

2年プランで2019年10月15日に開通した場合

翌月2019年11月を1ヵ月目と計算し2021年10月が24ヵ月目となる為

2021年10月1日~25日までに解約の連絡をすれば違約金はかかりません。

 

更新月に解約の申し出がなければ、契約は自動で継続されるので

更新月もまた0からの計算となります。

ビッグローブ光の解約違約金はいくら?

2年プランと3年プランで違約金が異なります。

プラン金額
2年プラン9500円
3年プラン20000円

違約金は解約した月の当月~翌月、もしくは翌々月に一括請求されます。

 

解約月の月額料金は日割りではなく満額請求されます。

ビッグローブ光の解約金を0円にする方法

一番いいのはビッグローブ光の更新月に解約することですが、3年プランだと

更新月まで年月がかかるので、更新月を忘れて継続した場合、次の更新月まで3年待たないといけません。

 

しかしソフトバンク光に乗り換えするとビッグローブ光の違約金をソフトバンクが負担してくれるので

安心してソフトバンク光に乗り換えすることができます。

 

更に工事費も実質無料(キャッシュバック)それ以外にも高額キャッシュバックが貰えるので

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ビッグローブ光で解約証明書を発行する方法

ビッグローブ光の違約金などを負担してくれる他社(ソフトバンク光など)へ乗り換えする場合

ビッグローブ光の解約証明書が必要になります。

 

ビッグローブ光は利用明細が解約証明書となる為、自分で利用明細を印刷して発行しましょう。

 

ビッグローブ光のマイページへは解約月をすぎてしまうとログインできなくなってしまいますが

利用明細だけは、解約した後も8ヵ月間まで過去の利用明細が確認できます。

ビッグローブ光のIDとパスワードの入力が必要です。(メールアドレスのログインは使用不可)

利用明細を確認する

 

自分で印刷できない方は、250円かかりますがネットからの手続きで利用明細の郵送もできます。

利用明細を郵送で発行してもらう

ビッグローブ光の工事費用の残額は一括請求される

忘れがちですが、ビッグローブ光の工事費用はキャンペーンで毎月割引されていても

解約月は割引が適用されず、工事費の残額は解約した月の翌月、もしくは翌々月に

ビッグローブ光の支払いしていた方法で一括請求されます。

 

ビッグローブ光にモデムを返却する方法

ビッグローブ光に解約連絡をした後は、撤去工事があるかどうかのハガキが来ます。

撤去工事が不要な場合は、モデムを返却するだけです。

 

解約の連絡後、廃止工事日に回収キットが自宅に届くため、返却しましょう。

回収キットの送付先は引っ越し先など指定できるため、忘れずに伝えましょう。

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廃止工事日はビッグローブ光から届くハガキに記載されています。

その他、ビッグローブ光からWi-Fiルーターをレンタルしている方も返却が必要です。

ビッグローブ光の撤去工事は必要?

ビッグローブ光に解約連絡をした後は、撤去工事があるかどうかのハガキが来ます。

その為、解約の申し込みをした時点では撤去工事が必要かどうか分かりません。

賃貸で万が一、管理会社などから撤去工事が必要と予め言われている場合は、解約時にそのことを伝えましょう。

 

ポイント

私は解約の連絡を10月25日のギリギリにしたため廃止工事日が11月5日となっています。

実際に11月4日までネットは使えます請求は10月分までになります。

 

撤去費はいくら?

もし撤去工事が必要になった場合、立ち会いの工事は必要になるますが、別途撤去費用がかかることはありません。

無料で撤去できます。

ビッグローブ光を解約後はメールアドレスも使える?

ビッグローブ光の解約は

  1. 退会
  2. インターネット接続の解約

の2種類があります。

退会はビッグローブのサービス全てを解約することで

インターネット接続の解約はビッグローブ光のみを解約することです。

 

その為、メールアドレスだけ残したい方は、退会ではなく「インターネット接続の解約」をすれば

メールアドレスは無料で残すことが出来ます。(WEBメールのみ利用可能)

 

もし退会してしまった場合は再度ビッグローブ光を契約しても同じメールアドレスの発行はできないので注意

ドコモ光に乗り換えする場合もビッグローブのメールアドレスが継続できる

ただしドコモ光でプロバイダをビッグローブの継続で選択すると、ビッグローブのメールアドレスを残せます。

ビッグローブ光を解約する時にドコモ光でビッグローブを継続することを伝え

ドコモ光の申し込み時にプロバイダはビッグローブを継続することを伝えましょう。

有料(ベーシックコース)でメールアドレスだけ残す

無料でビッグローブのメールアドレスを残すことはできますが、ビッグローブのWEBメールのみしか利用できずメールソフトからの送受信ができません。

有料サービスにはなりますがベーシックコース(200円(税別))に加入することでメールアドレスを残すことができ

メールソフトでの送受信も可能となります。

 

その為、メールソフトなどでビッグローブのメールアドレスを使いたい方は

ベーシックコースを契約するのがおすすめです。

詳しくはコチラ

ビッグローブ光を解約したけどネットが使えるのは何故?

ビッグローブ光へ毎月25日までに連絡をすれば当月に解約ができますが

実際に、25日付近に解約の連絡をした場合は、ネットが止まる廃止工事日まで5営業日かかるので

翌月になってもネットが使えてしまうという事象がおきます。

 

私の場合、10月25日に解約の連絡をしたため、廃止工事日が11月5日になっています。

ただその場合でも、料金は10月までの請求になるので、きちんとハガキが来ていれば問題ありません。

ビッグローブ光を解約するまとめ

ビッグローブ光のサービス自体はよく、月額料金も比較的安かったため満足していましたが

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他の光回線も使ってみたいということから引っ越しを機にビッグローブ光を残念ながら解約しました。

 

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